 15年客服工作，ldquo服务专业客户，问题止于我rdquo是他服务理念和工作的写照。他就是杜，山东联通的服务之星。每次提到杜的名字，山东联通客服部的员工都要竖起大拇指，赞ldquo老杜，牛逼！rdquo。从2008年入职至今，几十年如一日，在每一个岗位上都尽心尽力，从宽带专家客服到值班主管，一步一步走到呼叫中心总监的位置，每一步都有精彩的故事。 初入职场，会很努力。 2008年6月，山东临沂联通根据省公司要求、企业发展和客户服务需求，组建了宽带专家团队。新成立的宽带专家团队致力于更专业、更贴心、更到位的宽带服务。起点高，专业性强，是这支队伍的特点。杜凭借自己出色的计算机和网络知识加入了这个团队。 某公司客户反映使用该路由器的电脑网速慢且经常掉线，多次更换路由器仍无法解决问题，严重影响了公司运营。杜认真的听着，经过半个小时的在线指导，客户的问题还是没能解决。为了尽快检查出问题的原因，他趁着下班时间，带着所有的检测设备赶到了客户的公司。经过40多分钟的反复测试和线路设备测试，他终于确定了问题的原因，并与客户商定了解决方案。同时，他向维修部反馈了客户公司建筑结构的信号接收问题，导致客户使用异常。两天后，杜主动回访客户，问题完美解决。 杜就是靠着这种热爱学习的精神，技术能力逐步提高，在众多员工中脱颖而出。从值班长、班长、主任，成为专家中的专家，这一切都离不开他对计算机行业的热爱和学习，离不开他做好工作、热爱好工作的敬业精神。 认真带领团队创造成功。 2013年2月，山东联通宽带专家集中服务工作落户临沂。杜凭借扎实的服务基础和精湛的专业技能，主动树起办公空间规划大旗，带领一批宽带专家经理。从零开始，用了八个月的时间建成了工作和生活区。当他看到干净漂亮的办公楼正式启用时，露出了幸福的笑容。他所有的努力和汗水都是值得的。 办公空间搭建，团队成员和业务快速扩张。杜主管公司，认真研究最新业务，对每个知识点掌握透彻。正是这种责任，驱使每个人激情前行，克服经营难题。工业和信息化部授予的Ldquo全国用户满意电信服务星级团队rdquo荣誉称号是对他和团队最大的认可和鼓励。 心存大，眼存小，手存小。杜用脚踏实地、努力拼搏的行动坚守初心和使命，秉持ldquo顾客至上rdquo服务理念，在平凡的岗位上书写不一样的人生篇章。 郑重声明：此文内容为本网站转载企业宣传资讯，目的在于传播更多信息，与本站立场无关。仅供读者参考，并请自行核实相关内容。
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